Försäljningsvillkor

Dessa villkor gäller för köp av hemsystemet SeniorMatics och månadsabonnemanget i Europeiska unionen ("Systemet" och "Tjänsten"), när avtalet ingås på distans (per telefon, e-post eller via webbplatsen). De kompletterar våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som europeisk rätt och lagstiftningen i ditt bosättningsland ger konsumenter.

1. Säljare

• Namn: Grand-App Europe
• Skatte- / företagsnummer (momsregistreringsnummer): [VAT ID – to complete]
• Säte: [registered address – to complete]
• Telefon: 00-000-0000 · E-post: [email protected]

2. Priser

Priser publiceras inte på den här webbplatsen; vi skickar en personlig offert till dig via e-post. Offererade priser anges i euro och inkluderar moms enligt den momssats som gäller i ditt land. Priset för installationen visas separat i offerten. Övervakning dygnet runt ingår inte; om du väljer det tillkommer en extra kostnad och egna villkor gäller. Det tillkommer inga andra avgifter än de som anges i offerten.

3. Ingående av avtal

Offertkalkylatorn på webbplatsen beräknar utrustningen för ditt hem, och vi skickar sedan en offert till dig via e-post. Avtalet ingås efter ett samtal med en representant och bekräftas på ett varaktigt medium (e-post eller dokument) som anger: säljarens identitet, utrustningens och Tjänstens egenskaper, det totala priset inklusive moms, betalningssättet, installationsdatum, abonnemangets löptid och uppsägningsvillkor, ångerrätten och dess form samt garantin.

4. Leverans och installation

Installationen utförs av en tekniker från Grand-App Europe inom 45 dagar från beställningen, på ett datum som överenskommits med dig. Om vi missar denna tidsfrist kan du ge oss en rimlig tilläggstid; om installationen fortfarande inte är gjord kan du säga upp avtalet och få tillbaka alla belopp du har betalat.

5. Ångerrätt (14 dagar)

• Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Perioden löper: för utrustningen från den dag du tar emot den (installationen); för Tjänsten från den dag avtalet ingås.
• För att utöva ångerrätten skickar du oss ett tydligt meddelande (till exempel ett brev eller ett e-postmeddelande till kontaktuppgifterna i avsnitt 1). Du kan använda standardformuläret nedan, men du måste inte.
• Vi återbetalar alla mottagna betalningar, inklusive installationskostnader, inom 14 dagar från det att vi underrättats om ditt beslut, med samma betalningsmedel och utan kostnad för dig. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka utrustningen.
• Vi ordnar hämtning av utrustningen tillsammans med dig, kostnadsfritt. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av utrustningen som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess beskaffenhet och funktion.
• Om du har begärt att Tjänsten ska börja under ångerfristen betalar du endast för den andel av Tjänsten som tillhandahållits fram till dess att du meddelade oss att du frånträder avtalet.

Standardformulär för ångerrätt

(fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

Till: Grand-App Europe, [registered address – to complete], [email protected]
Härmed meddelar jag att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor / om tillhandahållande av följande tjänst: ………
Beställd den / mottagen den: ………
Konsumentens namn: ………
Konsumentens adress: ………
Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ………
Datum: ………

6. Månadsabonnemang och uppsägning

Månadsabonnemanget (Alternativ 2) och månadsbetalningen i Alternativ 1 har ingen minsta bindningstid. Du kan när som helst säga upp dem via e-post, telefon eller brev med en månads uppsägningstid; vi skickar en bekräftelse på uppsägningen. I Alternativ 2 förblir utrustningen Grand-Apps egendom och hämtas kostnadsfritt efter uppsägningen. Varje ändring av månadspriset meddelas minst 30 dagar i förväg, och du får då säga upp utan kostnad.

7. Lagstadgad garanti

Utrustning som köps enligt Alternativ 1 omfattas av den lagstadgade garantin för varors överensstämmelse i minst 2 år från leveransen, eller längre där lagstiftningen i ditt land föreskriver det (EU-direktiv 2019/771). Om varorna inte överensstämmer med avtalet har du rätt till reparation eller utbyte, prisavdrag eller hävning av avtalet, enligt vad som föreskrivs i lag. I Alternativ 2 byts felaktig utrustning ut utan kostnad under hela abonnemangstiden. För att utnyttja garantin, kontakta oss (avsnitt 1).

8. Viktiga begränsningar

Systemet är ett hjälpmedel och är inte en medicinteknisk produkt. Det ersätter inte mänsklig tillsyn, sjukvård eller räddningstjänst, garanterar inte att varje fall upptäcks och är beroende av strömförsörjning och internetanslutning. Ring 112 vid en nödsituation. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar där lagen inte tillåter det.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för att fullgöra avtalet, installera Systemet och tillhandahålla Tjänsten, enligt GDPR, såsom beskrivs i vår Integritetspolicy.

10. Reklamationer och alternativ tvistlösning

• Du kan framföra klagomål direkt via kontaktuppgifterna i avsnitt 1, eller via konsumentmyndigheten i ditt land.
• Vid en konsumenttvist kan du använda ett organ för alternativ tvistlösning (ADR) i ditt land. Europeiska konsumentcentrumnätverket (ECC-Net) kan hjälpa dig att hitta ett: ECC-Net.

11. Tillämplig lag och domstolar

Dessa villkor regleras av den lag som anges i din orderbekräftelse, utan att beröva dig det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning i ditt bosättningsland. Alla tvister prövas av domstolen på konsumentens hemvist, utan att det påverkar alternativ tvistlösning.

Senast uppdaterad: oktober 2026