Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für den Kauf des SeniorMatics-Heimsystems und das monatliche Abonnement in der Europäischen Union (das „System“ und der „Dienst“), die im Fernabsatz (per Telefon, E-Mail oder über die Website) abgeschlossen werden. Sie ergänzen unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die das europäische Recht und das Recht Ihres Wohnsitzlandes Verbrauchern einräumen.

1. Verkäufer

• Name: Grand-App Europe
• Steuer- / Handelsregisternummer (USt-IdNr.): [VAT ID – to complete]
• Sitz: [registered address – to complete]
• Telefon: 00-000-0000 · E-Mail: [email protected]

2. Preise

Preise werden auf dieser Website nicht veröffentlicht; wir senden Ihnen ein persönliches Angebot per E-Mail. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) zu dem in Ihrem Land geltenden Satz. Der Installationspreis wird im Angebot gesondert ausgewiesen. Die Überwachung rund um die Uhr ist nicht enthalten; wenn Sie sie wählen, ist sie mit zusätzlichen Kosten und eigenen Bedingungen verbunden. Es fallen keine anderen als die im Angebot genannten Kosten an.

3. Vertragsschluss

Der Angebotsrechner auf der Website ermittelt die Ausstattung für Ihre Wohnung, und wir senden Ihnen anschließend ein Angebot per E-Mail. Der Vertrag kommt nach einem Gespräch mit einem Vertreter zustande und wird auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Dokument) bestätigt, der Folgendes enthält: die Identität des Verkäufers, die Merkmale der Ausstattung und des Dienstes, den Gesamtpreis einschließlich MwSt., die Zahlungsweise, den Installationstermin, die Laufzeit und die Kündigungsbedingungen des Abonnements, das Widerrufsrecht und seine Form sowie die Gewährleistung.

4. Lieferung und Installation

Die Installation erfolgt durch einen Techniker von Grand-App Europe innerhalb von 45 Tagen nach der Bestellung, zu einem mit Ihnen vereinbarten Termin. Versäumen wir diese Frist, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen; ist die Installation dann immer noch nicht erfolgt, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten alle gezahlten Beträge erstattet.

5. Widerrufsrecht (14 Tage)

• Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt: bei der Ausstattung mit dem Tag, an dem Sie sie erhalten (Installation); beim Dienst mit dem Tag des Vertragsschlusses.
• Um zu widerrufen, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel einen Brief oder eine E-Mail an die Kontaktdaten in Abschnitt 1). Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.
• Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Installationskosten, binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung über Ihre Entscheidung, mit demselben Zahlungsmittel und ohne Kosten für Sie. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ausstattung zurückerhalten haben.
• Wir vereinbaren mit Ihnen die kostenlose Abholung der Ausstattung. Sie haften nur für einen Wertverlust der Ausstattung, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendig war.
• Haben Sie verlangt, dass der Dienst während der Widerrufsfrist beginnt, zahlen Sie nur den Anteil des Dienstes, der bis zu dem Zeitpunkt erbracht wurde, zu dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Grand-App Europe, [registered address – to complete], [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ………
Bestellt am / erhalten am: ………
Name des Verbrauchers: ………
Anschrift des Verbrauchers: ………
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ………
Datum: ………

6. Monatliches Abonnement und Kündigung

Das monatliche Abonnement (Tarif 2) und die monatliche Zahlung in Tarif 1 haben keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit per E-Mail, Telefon oder Brief mit einer Frist von einem Monat kündigen; wir senden Ihnen eine Kündigungsbestätigung. In Tarif 2 bleibt die Ausstattung Eigentum von Grand-App und wird nach der Kündigung kostenlos abgeholt. Jede Änderung des monatlichen Preises wird mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt, und Sie können kostenfrei kündigen.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Für die im Rahmen von Tarif 1 gekaufte Ausstattung gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von mindestens 2 Jahren ab Lieferung oder länger, sofern das Recht Ihres Landes dies vorsieht (EU-Richtlinie 2019/771). Sind die Waren nicht vertragsgemäß, haben Sie nach Maßgabe des Gesetzes Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung. In Tarif 2 wird fehlerhafte Ausstattung während der gesamten Laufzeit des Abonnements kostenlos ersetzt. Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns (Abschnitt 1).

8. Wichtige Einschränkungen

Das System ist ein Hilfsmittel und kein Medizinprodukt. Es ersetzt weder menschliche Aufsicht noch medizinische Versorgung oder Rettungsdienste, garantiert nicht die Erkennung jedes Sturzes und ist auf Strom und Internetverbindung angewiesen. Im Notfall rufen Sie die 112 an. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit das Gesetz dies nicht zulässt.

9. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten, um den Vertrag zu erfüllen, das System zu installieren und den Dienst zu erbringen, nach der DSGVO, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

10. Beschwerden und alternative Streitbeilegung

• Sie können sich direkt über die Kontaktdaten in Abschnitt 1 oder über die Verbraucherbehörde Ihres Landes beschweren.
• Bei einem Verbraucherstreit können Sie eine Stelle für alternative Streitbeilegung (AS-Stelle) in Ihrem Land nutzen. Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) kann Ihnen helfen, eine zu finden: ECC-Net.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem in Ihrer Auftragsbestätigung genannten Recht, ohne dass Ihnen der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entzogen wird. Jeder Streit fällt in die Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz des Verbrauchers, unbeschadet der alternativen Streitbeilegung.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026