Términos de venta

Estos términos se aplican a la compra del sistema SeniorMatics para el hogar y al servicio mensual en los Estados Unidos (el "Sistema" y el "Servicio"). Complementan nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que usted tiene según las leyes de protección al consumidor de su estado.

1. Vendedor

• Empresa: [US company name – to complete]
• Registro: [EIN / state of incorporation – to complete]
• Dirección: [US address – to complete]
• Teléfono: 00-000-0000 · Correo electrónico: [email protected]

2. Precios e impuestos sobre las ventas

Los precios no se publican en este sitio; le enviamos una cotización personal por correo electrónico. Los precios cotizados están en dólares estadounidenses y no incluyen el impuesto sobre las ventas. El impuesto estatal y local que corresponda se agrega a su factura según la ley del estado donde se instale el Sistema. El monitoreo 24/7 no está incluido; Installer.net lo ofrece con un costo adicional y en condiciones aparte. Su precio final se confirma por escrito antes de hacer el pedido.

3. Pedidos

La calculadora de cotización de este sitio calcula el equipo para su casa y luego le enviamos una cotización por correo electrónico. Su pedido se realiza después de hablar con un representante y se confirma con una confirmación de pedido por escrito (correo electrónico o mensaje de texto) que indica el equipo, el Servicio, el precio, la fecha de instalación, las condiciones de pago y estas condiciones de cancelación.

4. Instalación y demoras

La instalación la realiza un técnico de Installer.net dentro de los 45 días posteriores a su pedido, en una fecha acordada con usted. Si no podemos instalar en ese plazo, le avisaremos antes de que venza y le ofreceremos una nueva fecha; usted puede, en cambio, cancelar su pedido y recibir un reembolso completo y rápido.

5. Su derecho a cancelar

• Antes de la instalación: puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de la instalación y recibir un reembolso completo.
• Ventas realizadas en su hogar: si su compra se concreta en su hogar (o en un lugar distinto de nuestro establecimiento), puede cancelarla sin penalidad dentro de los tres días hábiles posteriores a la venta, según la Regla de Período de Reflexión de la FTC (Cooling-Off Rule). Si su estado le otorga un plazo más largo (por ejemplo, para compradores de la tercera edad), se aplica el plazo más largo.
• Para cancelar, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico (sección 1). Los reembolsos se hacen al método de pago original dentro de los 10 días hábiles, y coordinaremos la recogida del equipo.

6. Servicio mensual y renovación automática

• El Servicio mensual (suscripción del Plan 2 y el cargo mensual del Plan 1) se renueva automáticamente cada mes y se cobra a su método de pago cada mes hasta que usted lo cancele. El precio mensual figura en su cotización y en su confirmación de pedido.
• No hay plazo mínimo. Puede cancelar en cualquier momento en línea, por correo electrónico o por teléfono, con un mes de aviso; recibirá una confirmación de la cancelación y no se harán más cargos después del período de aviso.
• Le avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de cualquier cambio en el precio mensual.
• En el Plan 2, el equipo sigue siendo propiedad de Grand-App; después de la cancelación, permita que lo recojamos (sin costo).

7. Garantía limitada

El equipo comprado con el Plan 1 tiene una garantía limitada de 12 meses a partir de la instalación contra defectos de materiales y de fabricación; repararemos o reemplazaremos el equipo defectuoso sin costo. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o reparaciones no autorizadas. En el Plan 2, el equipo defectuoso se reemplaza sin costo durante toda la suscripción. Para hacer un reclamo, comuníquese con nosotros (sección 1). En la medida en que la ley lo permita, las garantías implícitas se limitan a la duración de esta garantía. Algunos estados no permiten limitar la duración de una garantía implícita, por lo que esta limitación puede no aplicarse a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

8. Limitaciones importantes: no reemplaza al 911

El Sistema es un medio de ayuda y no es un dispositivo médico. No reemplaza la supervisión humana, la atención médica ni los servicios de emergencia, no garantiza la detección de todas las caídas y depende de la electricidad y de la conexión a internet. En una emergencia, llame al 911. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al monto que usted pagó por el Sistema y el Servicio en los 12 meses anteriores al reclamo.

9. Llamadas y mensajes de texto

Cuando envía una solicitud de cotización o de llamada, acepta que lo llamemos o le enviemos mensajes de texto sobre su solicitud al número que indicó. Este consentimiento no es una condición de compra y puede retirarlo en cualquier momento respondiendo STOP o comunicándose con nosotros.

10. Privacidad

Usamos su información para procesar su pedido, instalar el Sistema y prestar el Servicio, según se describe en nuestra Política de privacidad.

11. Preguntas y reclamos

Comuníquese con nosotros con los datos de la sección 1. Le responderemos lo antes posible.

Última actualización: octubre de 2026