Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de app SeniorMatics Monitor (hierna: de "Applicatie") voor mobiele apparaten, ontwikkeld door Grand-App AI (hierna: de "Dienstverlener") als gratis dienst. De dienst wordt geleverd "AS IS", dat wil zeggen in de staat waarin deze zich bevindt.

Welke gegevens verkrijgt de Applicatie en hoe worden ze gebruikt?

Door de gebruiker verstrekte gegevens

De Applicatie verkrijgt de gegevens die u verstrekt wanneer u de Applicatie downloadt en u ervoor registreert. Registratie bij de Dienstverlener is niet verplicht, maar het is mogelijk dat u sommige functies van de Applicatie niet kunt gebruiken zonder u te registreren.

De Dienstverlener kan de door u verstrekte gegevens gebruiken om van tijd tot tijd contact met u op te nemen met belangrijke informatie, vereiste mededelingen en marketingaanbiedingen.

Sms-berichten: wij versturen sms-berichten met toegangscodes, verificatiecodes en servicegerelateerde meldingen.

Frequentie van berichten: berichten worden verstuurd bij registratie, bij het inloggen, wanneer een verificatiecode wordt aangevraagd en voor elke servicemelding die de gebruiker heeft gekozen te ontvangen.

Automatisch verzamelde gegevens

Daarnaast kan de Applicatie bepaalde gegevens automatisch verzamelen, waaronder, maar niet beperkt tot: het type mobiel apparaat, het unieke ID van het apparaat, het IP-adres van het apparaat, het besturingssysteem en informatie over hoe u de Applicatie gebruikt.

Verzamelt de Applicatie nauwkeurige locatiegegevens van het apparaat in realtime?

De Applicatie verzamelt de locatie van het apparaat, waarmee de Dienstverlener uw geografische locatie bij benadering kan bepalen en als volgt kan gebruiken:

• Locatiediensten: de Dienstverlener gebruikt locatiegegevens om uw locatie alleen te volgen als u de Applicatie toestemming hebt gegeven voor locatiegebaseerde diensten.

Hebben derden toegang tot de door de Applicatie verkregen gegevens?

Derden hebben zonder uw schriftelijke toestemming geen toegang tot de door de Applicatie verkregen gegevens.

Gegevens van het mobiele apparaat worden niet doorgegeven aan derden of gelieerde ondernemingen voor marketing- of promotiedoeleinden. Het voorgaande geldt niet voor opt-ingegevens voor het ontvangen van sms-berichten – deze gegevens worden met geen enkele derde partij gedeeld.

Externe dienstverleners: wij kunnen uw telefoonnummer en toestemmingsgegevens delen met onze sms-dienstverlener, Plivo, uitsluitend om namens de Dienstverlener eenmalige verificatiecodes en informatieve berichten te versturen. Plivo gebruikt deze gegevens niet voor marketingdoeleinden.

Wat zijn mijn rechten om mij af te melden (opt-out)?

U kunt alle gegevensverzameling door de Applicatie eenvoudig stoppen door de Applicatie te verwijderen, via de standaardprocedure voor het verwijderen van apps van uw mobiele apparaat of via de appstore.

U kunt uw toestemming voor het ontvangen van sms-berichten op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via [email protected].

Beleid voor bewaartermijnen en beheer van uw gegevens

De Dienstverlener bewaart de door u verstrekte gegevens zolang u de Applicatie gebruikt en daarna gedurende een redelijke termijn. Automatisch verzamelde gegevens worden maximaal 24 maanden bewaard en kunnen daarna in geaggregeerde vorm worden opgeslagen. Als u wilt dat de Dienstverlener de gegevens verwijdert die u via de Applicatie hebt verstrekt, neem dan contact met ons op via [email protected], dan reageren wij binnen een redelijke termijn. Houd er rekening mee dat sommige of alle gegevens nodig kunnen zijn om de Applicatie goed te laten functioneren.

Sms-toestemming en bewaring van gegevens: wij bewaren sms-toestemmingsregistraties en berichtgeschiedenis ten minste vier jaar om te voldoen aan telecommunicatieregelgeving en auditvereisten. Na deze periode worden toestemmingsregistraties veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Kinderen

De Dienstverlener gebruikt de Applicatie niet om willens en wetens gegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 13 jaar, of om aan hen te adverteren.

De Dienstverlener verzamelt niet willens en wetens persoonsgegevens van kinderen en moedigt alle kinderen aan om nooit persoonsgegevens te verstrekken via de Applicatie en/of de diensten. Wij moedigen ouders en wettelijke voogden aan toezicht te houden op het internetgebruik van hun kinderen en dit beleid te helpen handhaven. Als u reden hebt om aan te nemen dat een kind via de Applicatie en/of de diensten persoonsgegevens aan de Dienstverlener heeft verstrekt, neem dan contact met ons op ([email protected]) zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. U moet ook ten minste 16 jaar oud zijn om in uw land toestemming te geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens (in sommige landen kunnen wij toestaan dat een ouder of voogd dit namens u doet).

Beveiliging

De Dienstverlener zet zich in om uw gegevens vertrouwelijk te houden en hanteert fysieke, elektronische en procedurele waarborgen voor de gegevens die wij verwerken en opslaan. Zo beperken wij bijvoorbeeld de toegang tot gegevens tot geautoriseerde medewerkers en aannemers die deze nodig hebben om de Applicatie te exploiteren, te ontwikkelen of te verbeteren. Let op: hoewel wij ernaar streven een redelijke beveiliging van gegevens te bieden, kan geen enkel beveiligingssysteem alle mogelijke beveiligingsinbreuken voorkomen.

Persoonsgegevens die op deze website en bij bestellingen worden verzameld (AVG)

• Verwerkingsverantwoordelijke: Grand-App Europe, [registered address – to complete], [VAT ID – to complete] – contact: [email protected].
• Verzamelde gegevens: wat u ons geeft in de formulieren (naam, telefoon, e-mail, plaats, informatie over uw woning en de apparatuur) en, als u bestelt, factuur- en installatiegegevens.
• Doeleinden en rechtsgronden: uw verzoek beantwoorden en een offerte opstellen (stappen voorafgaand aan een overeenkomst); de overeenkomst uitvoeren, het Systeem installeren, de Dienst en de garantie leveren (uitvoering van een overeenkomst); facturatie en fiscale verplichtingen (wettelijke verplichting); website-analyse (toestemming); marketingberichten (toestemming, die u op elk moment kunt intrekken).
• Ontvangers: Grand App AI Ltd. (Israël – een land met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie) en dienstverleners die voor ons optreden (hosting, e-mail, betalingen, sms, analyse). Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebruiken we de waarborgen waarin de AVG voorziet (adequaatheidsbesluiten, waaronder het EU-VS-gegevensprivacykader (EU-U.S. Data Privacy Framework), of standaardcontractbepalingen).
• Bewaartermijn: offerteaanvragen zonder bestelling – maximaal 2 jaar; klantgegevens – gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna gedurende de wettelijk vereiste termijn (bijvoorbeeld 10 jaar voor factuurdocumenten).
• Uw rechten: inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming, via [email protected]. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het EU-land waar u woont (lijst: edpb.europa.eu).

Website-analyse

Op deze website gebruiken we, alleen als u de melding accepteert die bij het openen van de site wordt getoond, twee meettools: Microsoft Clarity (opnames van hoe u surft – scrollen, klikken en muisbewegingen – en heatmaps) en Google Analytics (statistieken over bezoeken, verkeersbronnen en acties zoals het verzenden van een formulier). De gegevens omvatten de pagina's die u hebt bezocht, het type apparaat en browser, de locatie bij benadering (op land- of stadsniveau) en hoe u de site gebruikt. Deze tools gebruiken cookies. Wat u in formulieren typt, wordt in opnames verborgen en wordt niet naar de meettools gestuurd. We gebruiken deze gegevens alleen om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt en om deze te verbeteren.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Meer informatie: privacyverklaring van Microsoft, privacybeleid van Google.

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd om welke reden dan ook worden bijgewerkt. De Dienstverlener stelt u van wijzigingen op de hoogte door deze pagina bij te werken. Het wordt u aangeraden dit beleid regelmatig door te nemen, aangezien voortgezet gebruik geldt als aanvaarding van alle wijzigingen.

Dit privacybeleid is van kracht sinds 18 juni 2024.

Uw toestemming

Door de Applicatie te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw gegevens door de Dienstverlener zoals uiteengezet in dit privacybeleid, zoals het er nu uitziet en zoals het door ons wordt gewijzigd. "Verwerking" betekent het gebruik van cookies op een computer of mobiel apparaat, of elk gebruik of elke behandeling van gegevens op welke wijze dan ook, waaronder, maar niet beperkt tot het verzamelen, opslaan, verwijderen, gebruiken, combineren en openbaar maken van gegevens.

Contact

Voor vragen over privacy tijdens het gebruik van de Applicatie, of over onze werkwijze, kunt u per e-mail contact opnemen met de Dienstverlener via [email protected].