سياسة الخصوصية

تسري سياسة الخصوصية هذه على تطبيق SeniorMatics Monitor (فيما يلي: "التطبيق") للأجهزة المحمولة، الذي طوّرته Grand-App AI (فيما يلي: "مقدّم الخدمة") كخدمة مجانية. تُقدَّم الخدمة كما هي (AS IS).

ما المعلومات التي يتلقاها التطبيق وكيف تُستخدم؟

معلومات يقدّمها المستخدم

يتلقى التطبيق المعلومات التي تقدّمونها عند تنزيل التطبيق والتسجيل فيه. التسجيل لدى مقدّم الخدمة ليس إلزاميًا، لكن قد لا تتمكّنون من استخدام بعض ميزات التطبيق دون تسجيل.

يجوز لمقدّم الخدمة استخدام المعلومات التي قدّمتموها للتواصل معكم من حين لآخر بمعلومات مهمة وإشعارات مطلوبة وعروض تسويقية.

رسائل SMS: نرسل رسائل SMS تتضمن رموز الدخول ورموز التحقق وإشعارات متعلقة بالخدمة.

تواتر الرسائل: تُرسل الرسائل عند التسجيل، وعند الدخول، وعند طلب رمز تحقق، وفي أي إشعار خدمة اختار المستخدم تلقّيه.

معلومات تُجمع تلقائيًا

إضافة إلى ذلك، قد يجمع التطبيق معلومات معيّنة تلقائيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نوع الجهاز المحمول، والمعرّف الفريد للجهاز، وعنوان IP للجهاز، ونظام التشغيل ومعلومات عن طريقة استخدام التطبيق.

هل يجمع التطبيق معلومات دقيقة عن موقع الجهاز في الوقت الحقيقي؟

يجمع التطبيق موقع الجهاز، مما يساعد مقدّم الخدمة على تحديد موقعكم الجغرافي التقريبي واستخدامه على النحو التالي:

• خدمات الموقع: يستخدم مقدّم الخدمة بيانات الموقع لتتبّع موقعكم فقط إذا وافقتم في التطبيق على إذن الخدمات القائمة على الموقع.

هل للأطراف الثالثة وصول إلى المعلومات التي يتلقاها التطبيق؟

ليس للأطراف الثالثة وصول إلى المعلومات التي يتلقاها التطبيق دون موافقتكم الخطية.

لن تُنقل معلومات الجهاز المحمول إلى أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض التسويق أو الترويج. ولا يشمل كل ما سبق بيانات الموافقة (opt-in) على تلقّي الرسائل النصية – فهذه المعلومات لن تُنقل إلى أي طرف ثالث.

مزوّدو خدمات خارجيون: قد نشارك رقم هاتفكم وتفاصيل موافقتكم مع مزوّد خدمات SMS لدينا، Plivo، حصريًا لغرض إرسال رموز تحقق لمرة واحدة ورسائل معلوماتية باسم مقدّم الخدمة. لا تستخدم Plivo هذه المعلومات لأغراض تسويقية.

ما حقوقي في إلغاء الموافقة؟

يمكن إيقاف كل جمع للمعلومات بواسطة التطبيق بسهولة عن طريق إزالة تثبيته، بعملية الإزالة المعتادة في الجهاز المحمول أو عبر متجر التطبيقات.

يمكن في أي وقت إلغاء الموافقة على تلقّي رسائل SMS بالتوجّه إلينا على العنوان [email protected].

سياسة حفظ المعلومات وإدارة معلوماتكم

يحتفظ مقدّم الخدمة بالمعلومات التي قدّمتموها طالما تستخدمون التطبيق ولفترة معقولة بعد ذلك. تُحفظ المعلومات التي تُجمع تلقائيًا حتى 24 شهرًا، وقد تُحفظ بعدها بشكل مجمّع. إذا أردتم أن يحذف مقدّم الخدمة المعلومات التي قدّمتموها عبر التطبيق، توجّهوا إلينا على العنوان [email protected] وسنرد خلال وقت معقول. يُرجى الانتباه إلى أن جزءًا من المعلومات أو كلها قد يكون ضروريًا لعمل التطبيق بشكل سليم.

الموافقة على SMS وحفظ المعلومات: نحتفظ بسجلات الموافقة على تلقّي SMS وبسجل الرسائل لمدة أربع سنوات على الأقل، للوفاء بمتطلبات التنظيم في مجال الاتصالات ومتطلبات التدقيق. بعد هذه الفترة تُحذف سجلات الموافقة بشكل آمن أو تُجهَّل.

الأطفال

لا يستخدم مقدّم الخدمة التطبيق لجمع معلومات عن قصد من أطفال دون سن 13 أو للتسويق لهم.

لا يجمع مقدّم الخدمة عن قصد معلومات تعريف شخصية من الأطفال، ويشجّع جميع الأطفال على عدم تقديم معلومات تعريف شخصية أبدًا عبر التطبيق و/أو الخدمات. نشجّع الأهل والأوصياء على الإشراف على استخدام أبنائهم للإنترنت وعلى المساعدة في تطبيق هذه السياسة. إذا كان لديكم سبب للاعتقاد بأن طفلًا قدّم معلومات تعريف شخصية لمقدّم الخدمة عبر التطبيق و/أو الخدمات، توجّهوا إلينا ([email protected]) لنتمكّن من اتخاذ الخطوات اللازمة. كما يجب أن تكونوا في سن 16 على الأقل للموافقة على معالجة معلومات التعريف الشخصية الخاصة بكم في بلدكم (في بعض البلدان قد نسمح للوالد أو الوصي بفعل ذلك نيابة عنكم).

أمن المعلومات

يحرص مقدّم الخدمة على الحفاظ على سرية معلوماتكم، ويطبّق وسائل حماية مادية وإلكترونية وإجرائية على المعلومات التي نعالجها ونحفظها. على سبيل المثال، نقصر الوصول إلى المعلومات على الموظفين والمقاولين المخوّلين الذين يحتاجون إليها لتشغيل التطبيق أو تطويره أو تحسينه. يُرجى الانتباه: رغم سعينا إلى توفير أمان معقول للمعلومات، لا يوجد نظام أمان يمكنه منع كل الاختراقات الأمنية المحتملة.

المعلومات المقدّمة في الموقع وفي عروض الأسعار والطلبات

عندما تملؤون نموذجًا في الموقع (تواصل، طلب معاودة الاتصال أو عرض سعر) أو تطلبون النظام للبيت، نجمع التفاصيل التي قدّمتموها: الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والبلدة وتفاصيل البيت والمعدات، وعند الحاجة رقم العضوية في نادي الزبائن. لا يوجد واجب قانوني بتقديم المعلومات، لكن دونها لن نتمكّن من العودة إليكم أو إعداد عرض أو تقديم الخدمة.

• أغراض الاستخدام: الرد على الطلب، إعداد عرض السعر، تنفيذ الطلب والتركيب، تقديم الخدمة والضمان، الفوترة، وبموافقتكم – تحديثات وعروض.
• لمن تُنقل المعلومات: إلى موكيد إنوش لغرض التركيب والمراقبة، وإلى نادي الزبائن الذي ذكرتموه لغرض التحقق من العضوية، وإلى مزوّدي خدمات يعملون نيابة عنا (البريد الإلكتروني، الاستضافة، المدفوعات)، وإلى السلطات – حين يُلزم القانون بذلك.
• حقوقكم: وفق قانون حماية الخصوصية، 1981، يحق لكم الاطلاع على المعلومات المتعلقة بكم، وطلب تصحيحها أو حذفها، وطلب إزالتكم من قائمة المراسلات. التوجّه عبر البريد الإلكتروني [email protected].
• الأمان والحفظ: تُحفظ المعلومات في أنظمة آمنة وللمدة اللازمة للأغراض المذكورة ووفقًا للقانون.

قياس استخدام الموقع

نستخدم في هذا الموقع، فقط إذا وافقتم على ذلك في الإشعار الذي يظهر عند الدخول إلى الموقع، أداتَي قياس: Microsoft Clarity (تسجيل طريقة التصفّح – التمرير والنقرات وحركة الفأرة – وخرائط حرارية) وGoogle Analytics (إحصاءات الزيارات ومصادر الحركة وأفعال مثل إرسال نموذج). تشمل المعلومات الصفحات التي زرتموها ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي (على مستوى الدولة أو المدينة) وطريقة استخدام الموقع. تستخدم الأدوات ملفات تعريف الارتباط (cookies). التفاصيل التي تكتبونها في النماذج تُخفى في التسجيلات ولا تُرسل إلى أدوات القياس. نستخدم المعلومات فقط لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.

يمكن تغيير الاختيار في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط والقياس" في أسفل كل صفحة. لمزيد من المعلومات: بيان الخصوصية لدى Microsoft، سياسة الخصوصية لدى Google.

التغييرات

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لأي سبب. سيُبلغ مقدّم الخدمة عن التغييرات بتحديث هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة السياسة بانتظام، إذ يُعدّ الاستمرار في الاستخدام موافقة على جميع التغييرات.

سياسة الخصوصية هذه سارية اعتبارًا من 18 حزيران 2024.

موافقتكم

باستخدامكم التطبيق توافقون على معالجة معلوماتكم بواسطة مقدّم الخدمة كما هو مفصّل في سياسة الخصوصية هذه، بصيغتها الحالية وكما سنعدّلها. "المعالجة" تعني استخدام ملفات تعريف الارتباط في الحاسوب أو الجهاز المحمول، أو أي استخدام للمعلومات أو تعامل معها بأي طريقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الجمع والتخزين والحذف والاستخدام والدمج والإفصاح.

التواصل

لأي سؤال بشأن الخصوصية عند استخدام التطبيق، أو بشأن إجراءاتنا، توجّهوا إلى مقدّم الخدمة عبر البريد الإلكتروني [email protected].